Política de privacidad

Datos de la cuenta que proporcionas: nombre completo, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa/organización y una contraseña (almacenada solo como hash seguro — nunca en texto plano).

Contenido que creas: encuestas, preguntas, respuestas recopiladas de tus participantes, archivos de datos subidos (CSV/Excel) para análisis estadístico, estudios de investigación y referencias.

Datos de uso y dispositivo: registros, dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y versión de la app y un token de dispositivo para notificaciones push.

Los datos biométricos de inicio de sesión (Face ID / huella) los gestiona el sistema operativo de tu dispositivo y nunca se nos transmiten ni almacenamos.

Si usas la Red de investigación conservamos el perfil que publicas, tus publicaciones y sus adjuntos, las comunidades a las que te unes y los mensajes directos que envías y recibes.

Los mensajes directos son privados entre los miembros de la conversación, pero no están cifrados de extremo a extremo: se guardan en nuestros servidores para que te lleguen en todos tus dispositivos y nuestros administradores pueden acceder a ellos cuando es necesario para investigar abusos o cumplir la ley.

Registramos las confirmaciones de lectura y el estado en línea; puedes desactivarlos en la privacidad de la red y a partir de entonces no se registran ni se muestran.

Las palabras silenciadas se guardan para ocultar de tu cronología las publicaciones que las contienen.

Contamos las veces que se ven tus publicaciones y tu perfil para mostrarte tu alcance en tu propia página de analíticas. Son tuyas: no las vendemos ni las publicamos.

Cuando pegas un enlace, es nuestro servidor y no tu dispositivo quien solicita esa página para crear la vista previa, de modo que el sitio enlazado ve una petición nuestra y no tu dirección IP.

Para prestar el servicio: crear y compartir encuestas, recopilar respuestas, ejecutar análisis de fiabilidad/validez/regresión y generar informes.

Para autenticarte, proteger tu cuenta, gestionar la facturación y los créditos, responder a solicitudes de soporte y enviar las notificaciones que hayas activado.

Para mantener, solucionar problemas y mejorar la plataforma y para detectar y prevenir fraudes o abusos.

Tratamos los datos para cumplir nuestro contrato contigo, sobre la base de tu consentimiento (que puedes retirar) y por intereses legítimos como la seguridad y la mejora del servicio — según el RGPD y leyes similares.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma — alojamiento en la nube (Oracle Cloud), envío de correo/SMS y procesamiento de pagos — bajo contratos que les exigen protegerlos.

Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley y podemos usar estadísticas agregadas o anónimas que no te identifican.

Conservamos tu cuenta y contenido mientras la cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta o nos lo pides, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los registros que debamos conservar por motivos legales, fiscales o de facturación.

Todo el tráfico se cifra con HTTPS/TLS. Las contraseñas se almacenan con hash, el acceso es restringido y el inicio de sesión puede protegerse con un código por correo de doble factor y la biometría del dispositivo.

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, oponerte o limitar el tratamiento y retirar el consentimiento en cualquier momento. Contáctanos para ejercer estos derechos.

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos en cualquier momento — consulta nuestra página de Eliminación de datos o escribe a [email protected].

El servicio está destinado a adultos y organizaciones y no se dirige a menores de 16 años. Si recopilas respuestas de menores, eres responsable de obtener el consentimiento parental necesario.

Tus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de tu país. Aplicamos las garantías adecuadas para dichas transferencias.

Podemos actualizar esta política; los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una nueva fecha.

Consultas de privacidad: [email protected]. Soporte general: [email protected].

Nuestros administradores pueden leer el contenido publicado en la plataforma — publicaciones y publicaciones dentro de grupos, incluidos los privados — para moderarlo, investigar una denuncia o aplicar nuestros Términos. No se te notifica cuando ocurre: avisar a alguien de que está siendo revisado dejaría sin efecto la revisión.

Esto abarca únicamente el contenido publicado y no se extiende a tus mensajes privados.

Cada acceso de este tipo queda registrado — qué administrador abrió qué y cuándo — para que nuestro propio acceso también sea auditable.