سياسة الاسترداد

إن كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإلغائه واسترداد قيمته، بموجب لائحة عقود المستهلك 2013 وما يعادلها. ولا شيء مما يلي ينتقص من ذلك.

وفي المحتوى الرقمي ينتهي هذا الحق بمجرد بدء التزويد بموافقتك. واستخدام الرصيد هو تلك اللحظة: أنت طلبت تزويده، وقد زُوِّد. أمّا الرصيد الذي لم تستخدمه فيبقى قابلًا للإلغاء طوال الأيام الأربعة عشر.

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة ألّا يكون الرصيد الذي اشتريته قد استُخدم، ولا يلزم ذكر سبب.

واستخدام الرصيد يستهلكه — سواء على ميزة من ميزات المنصّة أو بتعليقه أو صرفه كمكافأة لمستجيب — والرصيد المستهلَك لا يمكن إعادته إلينا. فإذا استُخدم الرصيد المشترى في أي لحظة، لم يعد ذلك الشراء قابلًا للاسترداد ولو كان ضمن الأيام السبعة.

تخضع المشتريات التي لا تمنح رصيدًا لنفس نافذة الأيام السبعة من تاريخ الشراء.

راسل [email protected] من البريد المستخدم في الشراء، وأرفق تفاصيل العملية أو الفاتورة.

يُعاد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد الموافقة، يصدر الاسترداد خلال 14 يومًا.

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك المنطبق عليك.

لأي استفسار عن الاسترداد تواصل عبر [email protected].